شاهدان عینی حادثه برای نجات فرد محبوس سریعاً با سامانه 125 آتش‌نشانی تماس گرفتند و از تصادف شدید گزارش دادند.
 آتش‌نشانی رشت نیز در پی این گزارش شهروندان رشتی سریعاً به محل حادثه اعزام و مصدوم را از محبوس شدن نجات و تحویل اورژانس دادند.
شهرام مؤمنی رئیس سازمان آتش‌نشانی رشت  در خصوص ابعاد این حادثه، گفت: سریعاً یک دستگاه خودروی آتش‌نشانی به همراه تجهیزات نجات با چهار تن از آتش‌نشانان و افسران ارشد به محل حادثه واقع در جاده سنگر اعزام شدند.

اما آن‌گونه که آتش‌نشانی رشت نیز به آن اذعان کرده، در جریان این حادثه نیز مردم در محل حادثه تجمع‌کردن و موجب کندی در ارائه خدمات به حادثه‌دیدگان شدند.
آتش‌نشانی و عوامل اورژانس به شهروندان پیوسته توصیه می‌کند تا در زمان بروز حوادث به جهت ایمنی خود، تیم آتش‌نشانان و مصدومان از تجمع و تماشای واقعه خودداری کنند.